En sand forbedring for vores center og medarbejdere

City Bowling Holbæk

Vores medarbejdere kunne ikke være gladere for systemet.

City Bowling Holbæk

Digitalisering

CITY BOWLING DIGITALISERINGSPROCES

  • Problem
  • Plan
  • Resultat

CITY BOWLING

Problem

Typisk har vi ved begyndelsen af et nyt spil folk stående i kø og venter på deres bestillinger eller folk, der afbryder deres spil for at få drikkevarer til deres gruppe. For at tackle dette ansatte vi flere medarbejdere, men manuel ordrehåndtering resulterede stadig i tabt omsætning og forsinkelser. Dette påvirkede vores gæsters oplevelse negativt og afskrækkede dem sommetider fra at besøge baren, især når køen var lang. Det var en af grundene til, at vi ledte efter en digital løsning.
CITY BOWLING - Problem

CITY BOWLING

Plan

Vi er en del af den samme City Bowling-gruppe, så da vi hørte, at de måske havde fundet en løsning på vores problemer i Odense, kunne vi ikke være gladere for at prøve en digital løsning. Vi kender folkene fra vores søsterselskab, og de havde en vellykket prøvekørsel, så vi sprang bogstaveligt talt testkørslen over og implementerede løsningen direkte i vores center.
CITY BOWLING - Plan

CITY BOWLING

Resultat

De ældre tog lidt tid om at vænne sig til at bestille digitalt, men det var en enorm hjælp for vores medarbejdere i travle timer! Vigtigst af alt tilpassede vores tilbagevendende kunder sig hurtigt til det, og det gav os mere luft under vingerne i spidsbelastningsperioder.
CITY BOWLING - Resultat
City Bowling Holbæk
Quote icon

En sand forbedring for vores center og medarbejdere

Quote icon

André Langtoft

Center Manager hos City Bowling Holbæk

Lignende cases

Bowling

City Bowling Odense

Bestillingssystemet gør det muligt for medarbejderne hurtigt at forberede drikkevarerne og servere dem til kunderne ved deres bane.

Bowling

City Bowling Roskilde

Med det nye system tjener vi mere end vi gjorde på samme tidspunkt sidste år. Dette har været en positiv